Nestle Dancow
年
2021
業界
消費財
サービス
カスタマー・エクスペリエンス変革(CX)
目的
栄養、健康、ウェルネスの分野で世界をリードするネスレは、革新的なテクノロジーを通じてトレーニングおよび開発プログラムの向上を目指しました。創造的でユニークなインタラクションの重要性を認識した同社は、拡張現実 (AR) および仮想現実 (VR) テクノロジーを導入して、従業員のインタラクティブな学習を強化することを目指しました。ネスレは、当社のチームと提携して、トレーニング方法を再定義し、従業員の育成において際立った利点を実現する変革プロジェクトに着手しました。その目的は、AR/VR テクノロジーを活用して、魅力的で一貫性があり、拡張可能なインタラクティブな学習プラットフォームを作成することでした。
私たちの作品
私たちのチームは、AR/VR ベースのトレーニング ソリューションを設計および展開するための戦略的アプローチを実装しました。
- ニーズ評価: ネスレのトレーニング要件と従業員の学習の好みについて包括的な分析を実施しました。
- コンテンツ開発: 製品知識、運用スキル、顧客とのやり取りのシナリオなど、特定の学習目標に合わせてカスタマイズされたインタラクティブな AR/VR モジュールを設計しました。
- テクノロジーの統合: シームレスなアクセスと追跡のために、AR/VR ツールを既存の学習管理システムに統合しました。
- パイロット テスト: 有効性を検証し、ユーザー フィードバックを収集するために、特定の地域でパイロット プログラムを展開しました。
- スケーラブルな実装: 関連性とアクセシビリティを確保するために、ローカライズされたコンテンツを調整してソリューションをグローバルに展開しました。
このケース スタディは、企業のトレーニングと開発における AR/VR テクノロジーの変革の可能性を強調しています。ネスレは、創造的でユニークなやり取りを促進することで、従業員の学習成果を向上させただけでなく、人材開発における競争上の優位性を確立しました。
拡張現実で価値を付加する